Conformément aux nouvelles lois européennes sur la régulation des flux financiers (DSP2), 360travaux a confié la gestion des opérations de paiement et l’exécution des ordres à S-MONEY, un prestataire de paiement dépendant de la banque Natixis.
Une fois inscrit sur 360travaux, vous disposez ainsi d'un Compte de Monnaie Électronique (CME) sur lequel sont stockés les fonds envoyés par vos clients.
En fonction de l’échéancier que vous aurez choisi, le client est invité à régler les jalons de paiement au travers de la plateforme. Dès la réception d'un paiement par un client, S-MONEY vire le montant de la commission à 360travaux et vous vire votre dû, soit le montant viré par le client moins le montant de la commission.
À noter qu’une fois le chantier terminé, vous devrez télécharger la facture de solde de fin travaux dans votre espace artisan afin de pouvoir toucher le paiement final.
Délais de règlement :
- Par CB : Règlement effectué le jour même du paiement du client
- Par virement : Règlement effectué entre 2 et 10 jours après la date de paiement du client
En cas de règlement en direct par chèque
Vous devez déclarer sur la plateforme avoir reçu directement le paiement. La facture de commission associée à ce règlement sera ainsi générée et vous pourrez ainsi la payer à 360travaux par virement.
Retards de paiement
Notre service relation se charge d’effectuer les relances téléphoniques et e-mails pour recouvrir le paiement en fonction de l'échéancier défini dans le devis. Un accompagnement qui vous permet de vous décharger de ce travail administratif et de conserver la relation commerciale la plus cordiale qui soit avec le client.
Sachez également que vous serez naturellement immédiatement averti en cas d’éventuels retards de paiement. À noter qu’en cas de difficultés sérieuses ou refus de paiement, la plupart des CAPEB départementales proposent un service d'aide juridique "ECO GESTE" pour les paiements au-dessus de 400 euros.
Pour toute question éventuelle, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers par téléphone au 09.71.08.08.01 ou par email à contactpro@360travaux.com.