Une fois que notre service relation s’est entretenu avec un client pour définir ses besoins, l’algorithme de notre plateforme va sélectionner 4 artisans selon plusieurs critères, à l’instar de la position géographique. À noter, que l’algorithme a été programmé pour répartir au mieux les demandes entre les artisans.
Une fois les quatre profils sélectionnés, nous leur soumettons une proposition via mail et sms afin que, même sur un chantier sans accès à son PC, tous les artisans reçoivent la demande simultanément.
Seuls les deux premiers artisans à accepter la proposition pourront prendre contact avec le client, sachant que 360travaux se réserve le droit d’élargir le cercle à d’autres artisans passé un délai de 24 heures sans confirmation.
Dès que deux artisans ont confirmé leur intérêt, la demande n’est plus disponible pour les autres, sachant que si vous n’êtes pas intéressé, inutile de décliner la proposition. Il vous suffit juste de vous abstenir de répondre.
Une fois que vous avez répondu à la demande, 360travaux vous communique via la plateforme les coordonnées du client concerné. À partir de là, vous disposez d’un délai de 24 heures pour prendre contact avec celui-ci et convenir d’un premier rendez-vous physique.